外卖小哥因送餐地址与顾客起冲突

2019年01月26日

浙江杭州萧山的丁女士为了准备考试,在新华中心桥租了一间房,平时不出门,到了饭点会叫外卖。1月18日,丁女士点了一份外卖。外卖小哥接单半小时不到,打电话给丁女士说找不到她。由于丁女士租的房子在五楼,而楼道的位置也并不好找,于是她在电话里再三跟对方确认送餐地点。

视频截图

丁女士称,自己给外卖小哥开门后,对方便莫名其妙地骂自己,说她点的外卖几块钱这么便宜,又住这种房子,凭什么让他从下面送上来,凭什么让他这样去找。丁女士听对方这么说也骂了回去,之后对方就离开了。她本以为这件事情就这么过去了,可没想到的是,已经下楼的外卖小哥又突然冲了上来。丁女士见状非常害怕,立即躲进屋里,但对方立马就破门而入,见她逃到阳台做出要跳下去的样子,才骂骂咧咧离开。 据丁女士说,大门上的几处凹陷就是当时外卖小哥撞击留下的。

为了核实情况,记者通过外卖订单信息联系上了外卖小哥。外卖小哥夏先生却称百分之八十是丁女士的问题。夏先生承认,当时由于一时冲动,的确冲进了丁女士的屋子,这个行为也确实有不妥的地方,但事出有因,是丁女士在自己下楼后将外卖砸到自己头上所致。

丁女士说,双方发生不愉快,自己确实骂过对方,但并没有将外卖砸在对方的头上。双方说法不一,由于楼道没有监控,因此很难证实。事后,丁女士向辖区萧山宁围派出所报警。双方在警方协调下达成了和解,外卖小哥夏先生也向丁女士支付了400块钱的赔偿。但丁女士认为,400元并不够弥补大门的损坏,这件事对她也造成了心理伤害。 对于丁女士的这一诉求,外卖小哥夏先生称她完全是无理取闹,双方完全可以上法庭。

对此,外卖平台表示,此事已经交由平台当地工作人员介入处理。如果是骑手的问题,会对骑手做出相应的处理。客服表示,至于丁女士的其他诉求,他会负责转达给处理此事的工作人员。接下来,也会有工作人员,继续跟丁女士取得联系。

延伸阅读:

台媒关注大陆”外卖小哥”:有人买房有人”拯救世界”

台湾媒体报道,大陆随着移动支付与外卖APP的盛行,大街小巷随处可见“外卖小哥”的身影。大陆外卖平台“美团”17日发布《2018外卖骑手就业报告》,美团去年共有270万名外卖骑手,近半数月收入在4000元(人民币,下同)以上,有54%的外卖小哥认为去年“生活有了新变化”,有20%的人买房,16%买车。

台湾《旺报》1月23日报道,大陆外卖平台“美团”基于平台数据、11.8万份外卖骑手问卷,17日发布《2018外卖骑手就业报告》。报告指出,美团2018年共有270多万名外卖小哥,比前年增加近50万人,主要是“80后”及“90后”。

四成日驶超过50公里

报道称,在人员组成方面,92%名外卖小哥是男性,77%来自农村,大多来自河南、安徽、四川等省份;85%为高中与高中以下学历,15%有大学文凭;在收入方面,近半数的美团骑手月收入在4000元以上,三成月收入在5000元以上,另有35%的人有其他职业。

报道介绍,数据显示,有45%每天接单超过20次,四成的人每天行驶超过50公里,接近一个北京四环路的总长。

送餐途中还救人灭火

报道称,报告显示,去年有54%的骑手觉得生活有变化,有24%外卖小哥有了钱,有两成已经买房,16%买车,14%生了孩子,还有10%的人有交往对象;另一方面,47%的外卖小哥处于经济、职业发展和子女教育等压力中。

报道称,“如果外卖还没到,也许外卖小哥正在拯救世界。”近日网络流传这段话,可能是真的。

报道介绍,据美团统计,去年美团外卖小哥在送餐途中拯救40条性命,扑灭10起火灾,协助警方破获11件刑案,帮助找回10名走失儿童,自愿捐赠40万毫升的热血,累计参与17次台风与暴雨的救灾。

报道称,外卖小哥除了满腔热血外,在本份工作也普遍受到赞赏与关怀。美团指出,去年有3亿名用户给出好评,2.5亿人在订单写下“感谢”,还有数千万份订单要外卖骑手“注意安全”和“不用着急”。

(G)来源:综合 浙江新闻、参考消息网

流程编辑:TF017

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